Conditions Générales de Vente

Dernière version : 11 avril 2026

Déclaration de confidentialité

1. Responsable

Le responsable du traitement des données au sens de la loi suisse sur la protection des données (nLPD) et, le cas échéant, du Règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD) est :

SWIZZR Propriétaire : Umar Nazeer, 8152 Opfikon Suisse E-mail : swizzrschweiz@gmail.com

2. Introduction

SWIZZR gère cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctions, outils, produits et services associés, afin de vous offrir une expérience d'achat personnalisée (les « Services »). SWIZZR est basé sur Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. Cette déclaration de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons ou partageons les données personnelles lorsque vous visitez le site web, l'utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction à l'aide des Services, ou communiquez autrement avec nous.

En cas de conflit entre nos conditions générales et cette déclaration de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et le partage de vos données personnelles.

3. Quelles données personnelles collectons ou traitons-nous ?

Lorsque nous utilisons le terme « données personnelles », nous nous référons aux informations qui vous identifient ou qui peuvent être directement associées à vous. Les données personnelles n'incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou anonymisées de manière à ce qu'une identification ou une attribution à votre personne ne soit pas possible.

Selon la manière dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et ce que la loi applicable autorise ou exige, nous pouvons collecter ou traiter les catégories de données personnelles suivantes :

Coordonnées, y compris nom, adresse postale, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.

Données financières, y compris numéros de cartes de crédit, de débit et de comptes financiers, informations de carte de paiement, détails de transaction, mode de paiement, confirmation de paiement et autres détails de paiement.

Informations de compte, y compris nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, configurations et paramètres.

Informations de transaction, y compris les articles que vous consultez, ajoutez au panier, ajoutez à la liste de souhaits ou achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.

Communications avec nous, y compris les informations que vous fournissez lorsque vous communiquez avec nous, par exemple lorsque vous envoyez une demande au service client.

Informations sur l'appareil, y compris des informations sur l'appareil, le navigateur ou la connexion réseau, l'adresse IP et d'autres identifiants uniques.

Informations d'utilisation, y compris des informations sur votre interaction avec les Services, notamment comment et quand vous interagissez avec les Services ou les parcourez.

4. Sources des données personnelles

Nous pouvons collecter des données personnelles via les sources suivantes :

Directement auprès de vous : Nous collectons les données notamment lorsque vous créez un compte, accédez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez d'une autre manière vos données personnelles.

Automatiquement via les Services : Nous collectons les données notamment depuis votre appareil ou lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez notre site web, ainsi que par l'utilisation de cookies et de technologies similaires.

De nos fournisseurs de services : Nous collectons les données notamment lorsque nous engageons des fournisseurs de services pour activer certaines technologies et lorsqu'ils collectent ou traitent vos données personnelles en notre nom.

De nos partenaires et autres tiers.

5. Comment utilisons-nous vos données personnelles ?

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou quels Services vous utilisez, nous pouvons utiliser les données personnelles aux fins suivantes :

Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les Services. Cela inclut, entre autres, l'exécution de notre contrat avec vous, le traitement de vos paiements, l'exécution de vos commandes, le stockage de vos configurations et des articles qui vous intéressent, l'envoi de notifications liées à votre compte, la création, la maintenance et la gestion de votre compte, l'organisation de l'expédition, la facilitation des retours et des échanges, la possibilité de soumettre des évaluations et la création d'une expérience d'achat personnalisée pour vous.

Marketing et publicité. Nous utilisons vos données personnelles à des fins de marketing et de publicité, par exemple pour envoyer des communications marketing et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier et pour vous montrer des publicités en ligne pour des produits ou services, y compris sur la base d'articles que vous avez précédemment achetés ou ajoutés à votre panier, ainsi que d'autres activités liées aux Services.

Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données personnelles pour authentifier votre compte, offrir une expérience de paiement et d'achat sécurisée et détecter ou enquêter sur d'éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes.

Communication avec vous. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir un support client et des services efficaces et pour répondre rapidement à vos demandes.

Raisons légales. Nous utilisons vos données personnelles pour nous conformer aux lois applicables ou pour répondre à des procédures légales légitimes.

6. Comment partageons-nous les données personnelles ?

Dans certaines circonstances, nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers à des fins légitimes conformément à cette déclaration de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

À Shopify et à d'autres fournisseurs de services qui fournissent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, support client, stockage en cloud, exécution et expédition).

À des partenaires commerciaux et marketing qui vous fournissent des services marketing et vous montrent des publicités. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de vous opposer au partage de vos données pour la publicité ciblée.

Si vous nous demandez ou donnez autrement votre consentement à partager certaines informations avec des tiers.

Dans le cadre d'une transaction commerciale, pour se conformer aux obligations légales applicables ou pour protéger nos droits et les droits de nos utilisateurs.

7. Partage de données avec notre partenaire de traitement des commandes

Pour le traitement de votre commande (production, emballage et expédition), nous travaillons avec un partenaire de traitement des commandes externe en Allemagne :

Printing Brands Propriétaire : Roman Reich Immengarten 12, 30926 Seelze, Allemagne

Les données suivantes sont transmises : nom, adresse de livraison, adresse e-mail et données de commande. Le traitement est effectué exclusivement dans le but du traitement de la commande sur la base d'un contrat de traitement des commandes (AVV) conformément à la loi suisse sur la protection des données (nLPD) et au Règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD). L'Allemagne dispose d'un niveau de protection des données adéquat au sens de la nLPD.

L'expédition est effectuée par DHL Paket GmbH, Sträßchensweg 10, 53113 Bonn, Allemagne. Les nom, adresse de livraison et données d'expédition sont transmis à DHL.

8. Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, Shopify collectant et traitant les données personnelles concernant votre accès et votre utilisation des Services afin de vous fournir et d'améliorer les Services. Les données que vous soumettez aux Services sont partagées avec Shopify ainsi qu'avec des tiers qui peuvent être situés dans des pays autres que votre pays de résidence, afin de vous fournir et d'améliorer les Services.

Pour protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons également certaines fonctionnalités Shopify avancées. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos données personnelles. Pour plus d'informations sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et sur vos droits, veuillez consulter la politique de confidentialité de Shopify pour les consommateurs (https://www.shopify.com/legal/privacy).

9. Transfert de données à l'étranger

Dans le cadre de nos activités commerciales, vos données personnelles peuvent être transférées dans les pays suivants :

Allemagne (partenaire de traitement des commandes Printing Brands, prestataire de services d'expédition DHL) Irlande (traitement des paiements via Stripe) Canada (hébergement Shopify) États-Unis (services Shopify, le cas échéant, infrastructure cloud)

Pour les transferts vers des pays ne disposant pas d'un niveau de protection des données adéquat selon la liste du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), nous nous appuyons sur des garanties appropriées, notamment des clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des accords contractuels équivalents.

10. Durée de conservation

La durée pendant laquelle nous conservons vos données personnelles dépend de divers facteurs. Cela inclut, par exemple, la question de savoir si nous avons besoin des données pour gérer votre compte, vous fournir des services, remplir des obligations légales ou régler des litiges. Une fois l'objectif atteint, les données sont supprimées ou anonymisées.

11. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'abus ou l'accès non autorisé. La transmission des données s'effectue de manière cryptée via SSL/TLS. Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable.

12. Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants, et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d'enfants de moins de 16 ans. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses données personnelles, vous pouvez nous contacter via les coordonnées ci-dessous pour demander la suppression de ces données.

13. Vos droits

Conformément à la loi suisse sur la protection des données (nLPD), vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : Vous avez le droit d'obtenir des informations sur le traitement de vos données personnelles et sur les données personnelles que nous traitons (art. 25 nLPD).

Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la rectification de données personnelles inexactes (art. 6 al. 5 nLPD).

Droit à l'effacement : Vous avez le droit de demander l'effacement de vos données personnelles, à moins qu'il n'y ait une obligation légale de conservation.

Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de demander que vos données personnelles soient fournies dans un format électronique courant ou transférées à un autre responsable (art. 28 nLPD).

Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer à tout moment à un traitement de données.

Si vous résidez dans l'Espace économique européen ou au Royaume-Uni, vous disposez en outre des droits prévus par le RGPD, notamment le droit à la limitation du traitement (art. 18 RGPD) et le droit de retirer un consentement donné (art. 7 al. 3 RGPD).

Gestion des préférences de communication : Vous pouvez à tout moment vous opposer à la réception d'e-mails promotionnels en utilisant l'option de désabonnement contenue dans nos e-mails. Nous pouvons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant via les coordonnées indiquées ci-dessous. L'exercice de ces droits n'entraînera aucun inconvénient pour vous.

Pour plus d'informations sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et sur vos droits, veuillez consulter https://privacy.shopify.com/en.

14. Droit de réclamation

Vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente.

Pour la Suisse : Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) Feldeggweg 1 3003 Berne Suisse https://www.edoeb.admin.ch

Pour l'Espace économique européen, l'autorité de surveillance de la protection des données compétente est à votre disposition.

15. Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent fournir des liens vers des sites Web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la protection des données ou de la sécurité de ces sites Web.

16. Modifications de la présente déclaration de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette déclaration de confidentialité de temps à autre, par exemple pour refléter des changements dans nos pratiques, ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la déclaration de confidentialité révisée sur ce site Web et ajusterons la date de la « Dernière version » en conséquence.

17. Contact

Si vous avez des questions concernant nos procédures de protection des données ou la présente déclaration de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, veuillez contacter :

SWIZZR Propriétaire : Umar Nazeer, 8152 Opfikon
Suisse E-mail : swizzrschweiz@gmail.com

Au sens de la loi suisse sur la protection des données (nLPD) et, le cas échéant, du règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD), nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.